Polityka zwrotu kosztów
Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od daty otrzymania przedmiotu na złożenie wniosku o zwrot.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, nieużywany, mieć wszystkie metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem shop@natashapavluchenko.com. Należy pamiętać, że zwroty należy wysyłać na następujący adres: Grażyńskiego 66, 43-300 Bielsko-Biała
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, wyślemy Ci etykietę zwrotną i instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania paczki. Przedmioty wysłane do nas bez wniosku o zwrot nie będą akceptowane.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, możesz się z nami skontaktować pod adresem shop@natashapavluchenko.com
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt w przypadku, gdy jakikolwiek towar jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
Wyjątki/Przedmioty nie podlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje przedmiotów nie podlegają zwrotowi. Należą do nich przedmioty spersonalizowane (takie jak zamówienia specjalne lub przedmioty personalizowane) oraz artykuły do pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki). Skontaktuj się z nami, jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu.
Niestety, nie możemy przyjmować zwrotów przedmiotów wyprzedażowych ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem na upewnienie się, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrot przedmiotu i zakup nowego przedmiotu osobno po zaakceptowaniu zwrotu.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli przedmiot jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak wspomniano powyżej, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, ze wszystkimi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty pieniędzy
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu i poinformujemy, czy Twój zwrot pieniędzy został zaakceptowany. Jeśli zwrot pieniędzy zostanie zaakceptowany, zostanie on automatycznie wydany na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że Twój bank lub firma obsługująca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i zrealizowanie zwrotu pieniędzy.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem shop@natashapavluchenko.com